Agence de voyage, tourisme et découverte du métier de Tours opérateurs

Il existe différents prestataires de service dans le tourisme. Il y a ce qu’on appelle les Tours Opérateurs ou voyagistes, les agences de voyage, les compagnies aériennes, les hôteliers, les assureurs de voyage, les loueurs de voiture et bien d’autres prestataires.

Parmi ces prestataires ce trouvent les agences de voyage. Les agences de voyages sont des sociétés commerciales dont l’activité principale est la vente de séjours touristiques. Les agences de voyages proposent aussi à la clientèle des services ou prestations touristiques telle que les réservations d’hôtels ou les réservations de billets d’avions ou encore l’organisation de visites touristiques.

Comme dans tout commerce, il existe dans le secteur touristique, des grossistes dans la vente de séjours touristiques. On appelle ces derniers des Tours Operators. Ils se spécialisent dans la vente en gros de séjours et de prestations touristiques. C'est-à-dire qu’ils conçoivent des voyages sous forme de forfaits ou de package. Ces forfaits peuvent inclure la vente de vols aériens, les réservations hôtelières, ou encore les déplacements. Ces forfaits sont alors revendus à des agences de voyages. Ce qui fait de ses agences de voyage, les détaillants du tourisme.

Aujourd’hui, les agences de voyages proposent aussi leurs propres prestations et séjours touristiques. Si au départ les agences de voyages recevaient une commission sur chaque produit des tours opérateurs vendue par les agences de voyages, ces agences peuvent aujourd’hui élaborer leur propre séjour touristique. Les agences de voyage proposeront des circuits ou des séjours touristiques qui leur sont propres c'est-à-dire prédéfini ou alors les agences proposent des séjours personnalisés. Et les tarifs seront adaptés en conséquence. Généralement, les séjours ou circuits touristiques prédéfinies sont les plus intéressantes du point de vue économique.

Sur un séjour ou circuit il y a plusieurs étapes.

Tout d’abord, il y a le transport des clients, en l’occurrence des voyageurs. C’est l’agence de voyage qui se charge de toutes les réservations. Chaque agence de voyage peut collaborer avec une compagnie aérienne et pouvoir ainsi obtenir des tarifs préférentiels pour les voyageurs. Cela passe par l’affrètement d’un vol. C'est-à-dire la réservation de l’appareil pour une durée déterminée à l’avance. Il arrive souvent que plusieurs agences affrètent le même appareil pour parer aux places vides.

Puis il y a aussi l’allotement il consiste à louer un certains nombre de places de façon régulière sur des vols réguliers. Selon les accords passés entre la compagnie aérienne et l’agence de voyage, ce dernier peut en cas de places vides les recéder à la compagnie. Pour ses deux modes, généralement, les agences de voyages bénéficient de tarifs spéciaux dont ils peuvent en faire bénéficier leur clientèle. Enfin, la dernière est l’achat des billets d’avions. En règle général, sur ces derniers, les tarifs restent les même que sur un achat normal. Mais l’agence de voyage reçoit une commission de la compagnie aérienne.

Après le transport vient les déplacements. Chaque agence de voyage a sa propre compagnie de location pour tous les séjours de sa clientèle. Il existe des accords entre ses agences et ces loueurs de voiture et cela selon les séjours plus ou moins de longue ou de courte durée. Quant aux autres moyens de transport inclus dans les séjours touristiques proposés, les accords entre ses derniers et les agences ne sont pas définis à l’avance.

Enfin vient l’hébergement. L’hébergement est sûrement ce qui permet aux agences de voyages de vivre. Car dans la très grande majorité des cas, les agences de voyages reçoivent une commission pour chaque chambre vendue. C'est-à-dire que lors d’un séjour, pour chaque nuit passé dans un hôtel ou une chambre d’hôte ou un appartement réservé par une agence de voyage pour son client, l’agence en question reçoit une commission de l’établissement. Enfin, pour chaque séjour touristique vendu par l’agence à des particuliers, l’agence reçoit aussi une commission de ses clients inclus dans le prix complet du séjour.

Enfin, pour résumer on peut dire que l’agence de voyage est intermédiaire entre les différents prestataires. Actuellement, les agences de voyage connaissent des difficultés évidentes. La raison principale est sûrement que la plupart des voyageurs préfèrent organiser eux-mêmes leur voyage sans plus passer par les intermédiaires dans un but généralement économique. L’internet constitue une manière pratique d’organiser ses voyages grâce à la possibilité des réservations en ligne sans grand déplacement. Car il faut dire que le plus grand intérêt à passer par les agences de voyages est surtout l’organisation des séjours sans faire et les déplacements incomberont aux agences.